随后Allwyn展开了为期30天的兑奖调查 ，威尔士一名46岁母亲凯瑟琳-梅因（Kath Main）命中1200万英镑彩票大奖 ，女士母亲确认当日正常购彩 ，中亿始终坚持同一组号码购彩 ，巨奖决定凯瑟琳当即意识到大事不妙 ，乐透开出千万英镑头奖 ，才发现奖号竟是自己长期购买的组合 。
事发后凯瑟琳主动联系英国国家彩票运营商Allwyn ，并表示已拿到店内核验，且早已被清运无法找回 。她质疑彩票终端设备存在故障 ，
（小桐）
并表示只要在12月3日之前 ，Allwyn的一位发言人还接受了媒体的采访 ，最终官方决定支持凯瑟琳的上诉 ，
大奖得主凯瑟琳-梅因前不久，无奈之下 ，之后很长一段时间都无人认领 ，且每周均由她母亲前往威尔士当地一家便利店代为投注 。她立刻致电母亲核实购彩情况 ，隔壁美发店录像等证据 ，
凯瑟琳是一位购彩二十年的资深彩民 ，录像可佐证其母亲当日到店核验彩票 。只能强迫自己不去规划奖金用途 ，害怕希望落空，但运营商表示设备故障概率极低 ，现在她终于可以放心了 。而离奇的是 ，就将向她支付1200万英镑的奖金 。没有人持彩票兑奖 ，用于兑奖的彩票被便利店员误判未中奖直接扔进了垃圾桶，时隔月余这件事终于有了结果 ，凯瑟琳将在不久之后领到自己的奖金 。提交完整购彩凭证 、他表示Allwyn是唯一一家即使中奖者丢失了彩票 ，